Сегодня, шестого октября, страховщики России отмечают свой профессиональный праздник. И наша статья о профессионале своего дела, для которого каждый клиент — прежде всего человек, — Ольге Викторовне Кузьминой.
В этой интересной профессии ценятся не только знания, но и харизма, и умение находить с людьми общий язык. Современное общество сложно представить без развитой системы страховой защиты. Вся наша жизнь полна рисков, но большинство из них, оказывается, можно максимально минимизировать путем страхования.
Из истории праздника.
День страховщика в России появился в 1921 году. Именно тогда Совет народных комиссаров молодого советского государства принял Декрет «О государственном имущественном страховании»:
«Организовать во всех местностях РСФСР, как сельских, так и городских, государственное имущественное страхование частных хозяйств от нижеследующих стихийных бедствий: пожаров, падежа скота, градобития растительных культур, а также аварий на путях водного и сухопутного транспорта».
«День рождения» этой структуры и стал началом празднования в нашей стране Дня страховщика – профессионального праздника работников, которые имеют отношение к страхованию, вне зависимости от принадлежности к государственным или частным компаниям.
В г. Сычевке страховой агент «Росгосстраха» Ольга Викторовна Кузьмина занимается страхованием уже 10 лет, но пришла она в профессию не сразу, а спустя время и поняла, что именно работа с людьми и есть ее главное призвание.
Родилась и выросла Ольга Викторовна в Сычевке, здесь ходила в школу, сюда же, в родной город, вернулась после учебы. Окончила Звенигородский финансовый техникум, факультет «Страховое дело». Практику проходила в Сычевке в отделении Росгосстраха. Но судьба распорядилась иначе: после окончания учебы девушка связала свою жизнь с финансами. Устроилась на работу и продолжила образование во Всероссийском финансовом институте. Целых 23 года она работала в отделении Федерального казначейства по Сычевскому району, где прошла путь от рядового сотрудника до руководителя. А после ликвидации отделения пришла работать в Росгосстрах, где трудится и сегодня.
О своей работе она рассказывает с энтузиазмом:
– Во все времена люди пытались оградить себя от последствий непредвиденных обстоятельств, для этого в наше время можно заключить договор страхования имущества, здоровья. Наши постоянные клиенты четко усвоили, что страхование – это серьезно – оно защищает человека от уже существующих рисков. Покупая страховой полис, человек приобретает определенное спокойствие и уверенность в том, что при непредвиденных обстоятельствах можно извлечь средства на восстановление здоровья или компенсацию поврежденного имущества именно благодаря вовремя заключенному договору страхования.
По словам Ольги Викторовны, наиболее востребованы такие виды страхования, как обязательное и добровольное страхование жилых домов и построек, домашнего имущества, квартир, страхование от несчастных случаев, авто ОСАГО и другие. А вот некогда популярное страхование крупного рогатого скота стало редкостью – с каждым годом сокращается число жителей, которые занимаются сельским хозяйством. Работу страхового агента легкой не назовешь.
Приходится находить к каждому подход, чтобы не утратить доверие страхователей.
– Бывает, работаешь с клиентом час и не замечаешь, как время летит: человек просто хочет, чтобы его выслушали. Кто-то делится тревогами, кто-то – радостными новостями, рассказывает про внуков, про здоровье… А иногда и вовсе просят помочь с чем-то простым – например, привезти лекарства. Я никогда не отказываю: если могу быть полезной – обязательно помогу, – признается Ольга Викторовна.
Она приносит с собой вместе со страховыми услугами хорошее настроение, разнообразие в череде дней, особенно пожилым людям.
Семья Ольги Викторовны – образец семейных ценностей. Они с мужем вместе уже 35 лет, вырастили и воспитали двух дочерей. Дома Ольга – замечательная хозяйка, она занимается выращиванием цветов и разведением сельскохозяйственных птиц. Даже в кабинете все рабочее пространство украшено цветами. Активная женщина всегда находит себе занятие.
Доброжелательность и отзывчивость помогают агенту находить общий язык со всеми, независимо от возраста. И как результат – высокие показатели в работе.
За хорошую работу и выполнение планов она имеет многочисленные благодарственные письма и грамоты.
В профессии страхового агента легко видеть только договоры и расчеты. Но Ольга Викторовна показывает, что за каждой страховкой – человек, его тревоги и надежды. Для своих клиентов она не просто агент, а тот, к кому можно прийти не только за полисом, но и за добрым словом. Доверие не продается, его зарабатывают годами.
Наталья Александрова